Journées du marketing touristiques
Plusieurs recommandations ont été formulées par les participants aux 10es Journées du marketing touristique organisées à Alger les 16 et 17 janvier, sur le thème «défis et enjeux de la destination Algérie dans la compétition mondiale», et ce, en vue d’une «valorisation efficiente» de son image et de son attractivité.
Ainsi, les participants à cette rencontre ont souligné dans leurs recommandations rendues publiques dimanche de «fédérer» les acteurs publics et privés autour d’une stratégie de développement touristique «raisonnée».
Dans ce cadre, ils ont invité le ministère du Tourisme et de l’Artisanat à étudier la conformité du dossier d’agrément : pertinence du choix d’investissement (véritable étude de marché reflétant le projet et la capacité à prévoir le type d’investissement nécessaire pour les territoires).
Les participants ont suggéré d’opérer une «veille» sur les marchés internes et externes : identification des besoins des clientèles ciblées, suivi d’indicateurs à l’échelle du territoire (fréquentations des structures d’hébergement, mesure de la satisfaction).
Ils ont appelé, en outre, à initier des études de diagnostic sur des thématiques encore «sous exploitées» : le thermalisme, afin de moderniser le secteur, et le patrimoine gastronomique algérien «à sublimer, afin de créer des destinations touristiques dites –gourmandes-»
Les participants ont préconisé, aussi, de mettre à niveau le plan qualité tourisme en Algérie. Il s’agit, dans ce cadre, de «réactualiser la classification hôtelière afin de l’adapter aux standards internationaux» et de «redynamiser et mettre à jour le label -qualité tourisme- au sein de l’ensemble du secteur restauration-hôtellerie».
Pour ce qui est des ressources humaines, il est prôné de rendre la filière tourisme «plus attractive» auprès des jeunes, de développer la culture-client et programmer des formations continues et mises à niveau des savoirs, notamment en matière de marketing digital, en partenariat avec l’Ecole nationale supérieure du tourisme (ENST) et les différents établissements de formation privés.
Ils ont appelé, à cet égard, à aller vers un marketing «identitaire» et à promouvoir la formation dans les technologies de l’information et de la communication (TIC).
A cet effet, «l’amélioration et le développement en permanence des contenus des sites web et leur actualisation, ont été identifiés comme des mesures indispensables.
En matière d’organisation, les participants ont appelé à développer et structurer le réseau des offices locaux du tourisme sur l’ensemble du territoire, car étant «les principaux impliqués dans la promotion du tourisme local», en axant sur la redynamisation des fêtes locales, qui doivent être recensées dans un guide, et en encourageant l’investissement dans les maisons d’hôte et maisons d’artisanat pour favoriser les échanges humains.
