Que faire en 2022 ?

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Par: Malek Harami

 

Dimanche 02 Janvier 2022 : Premier jour ouvrable de l’année.

Présentation des vœux et un petit discours pour rappeler nos orientations stratégiques, notre politique qualité et les choses comme ça.

Mais juste après, on passe aux choses sérieuses. Que faire en 2022 ?

Quels objectifs ? Quelles actions prioritaires ? Avec quelles ressources ? Par où commencer ?

On n’a pas encore clôturé l’année, consolidé les reportings ni analysé les données, qu’il nous est demandé de planifier 2022.

Et pourtant, il faudra bien commencer quelque part. d’un point de départ.

Il s’agit pour la direction de l’entreprise, de passer en revue l’année écoulée : 

  • Qu’est ce qui a bien marché ? Et qu’est ce qui a moins bien marché ?
  • Quels ont été les dysfonctionnements majeurs ? Les non-conformités, les réclamations clients, les clients perdus, les accidents et incidents majeurs, les arrêts non-planifiés, les conflits sociaux, les ruptures de stocks, les procès perdus, … ?
  • Quels étaient nos objectifs pour 2020 ? Les a-t-on atteints ? Sinon pourquoi ?
  • A-t-on réalisé le plan d’action 2020 ? Les actions ont-elles été efficaces ?
  • Quelles ont été nos plus belles réalisations ? nos plus grands succès ?
  • Et les performances des processus ?
  • Et le retour d’information des clients sur nos produits ?

A partir de ces questions et des réponses pertinentes, on procédera à une première analyse des données, pour faire de 2022, une nouvelle étape du processus d’amélioration pour amener l’entreprise à un nouveau palier de performance.

Le plan d’action portera essentiellement sur les leviers de développement des capacités

  • Développement des compétences : Formation / recrutement
  • Investissements nouveaux
  • Amélioration de l’organisation 
  • Amélioration du système d’information 
  • Développement des outils d’aide à la décision

Bonne année !

 

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